Dans le domaine de la défiscalisation, la confiance est essentielle. En tant que professionnels, nous offrons des conseils précieux, des stratégies sur mesure. Sans oublier une expertise approfondie pour aider nos clients à optimiser leur fiscalité. Certains clients n’hésitent pas à utiliser ces informations pour leur propre bénéfice. Ils le font avant de partir vers la concurrence, et sans reconnaître la valeur de notre travail. Êtes-vous un client maraudeur ? Ce phénomène, de plus en plus fréquent, est souvent appelé « comportement de maraude ». Cela pose bien évidemment un véritable défi pour le conseiller en défiscalisation que je suis.
D’ou vient le mot Maraudeur ?
En Droit Ancien, un maraudeur est un individu de mauvaise fréquentation qui gagne sa vie en se livrant à des actes répréhensibles, souvent sans grande envergure. Le maraudeur peut commettre des vols ou des petites escroqueries. … Êtes-vous un client maraudeur ? regardons ensemble, la définition à quelque peu évoluée !
Qu’en est-il aujourd’hui ?
D’abord, ce sont des demandes d’informations gratuites : Le client sollicite des conseils ou des études de cas détaillés. Il se montre très impliqué et demande des simulations complexes, mais une fois ces éléments obtenus, il choisit de ne pas poursuivre la relation.
Il faut dire que dans le domaine de la défiscalisation, il existe un type de client particulièrement difficile à gérer : le « client maraudeur ». Il n’est pas seulement un consommateur de services. C’est un individu qui, après avoir exploité vos connaissances et obtenu les informations nécessaires, décide de partir vers la concurrence sans reconnaître la valeur de votre expertise. Ce phénomène est devenu une réalité dans un marché toujours plus concurrentiel.
Mais aussi parce que c’est le champion de la collecte d’infos : Le client maraudeur n’a qu’un seul objectif : récupérer les informations qui feront baisser sa note fiscale (et, bien accessoirement, votre taux de crédibilité). Il vous pose des questions précises sur les niches fiscales, les réductions d’impôts, les placements. Il fait cela tout en vous écoutant avec des yeux de chien battu, comme s’il venait d’assister à un cours de physique quantique. Et une fois qu’il a toutes les infos, hop, il file. Pas même un merci, pas un au revoir. Il est déjà sur le site du concurrent, où la promesse d’une réduction illusoire de 2% supplémentaire fait briller ses yeux.
Mais qui est-il dans sa vie privée ?
L’exemple le plus significatif reste sa vie privée, le maraudeur est l’ami qui appelle toujours au moment où vous mangez (ou pire, quand vous avez décidé de binge-watcher votre série préférée) pour demander un petit service. Il vous demande des conseils sur tout : sur comment économiser pour ses achats de Noël. Il aimerait aussi savoir où trouver des réductions sur des billets d’avion, ou encore, quelles sont les meilleures astuces pour négocier un loyer plus bas. Vous passez deux heures à lui expliquer vos astuces, vos bons plans, à l’aider dans ses démarches… et au moment de l’appliquer, il choisit « l’option facile » ailleurs, sans vous remercier. C’est un peu comme si vous lui offriez un cadeau et qu’il l’ouvrira en cachette sans jamais vous dire merci.
En conclusion, l’importance réside dans l’équilibre entre l’accès à l’information, l’engagement mutuel et la reconnaissance de la valeur du service fourni. Mission difficile mais pas impossible. D’ailleurs ceux qui choisissent de me faire confiance à long terme sont ceux qui tirent profit de mon expertise. Effectivement, les autres, ceux qui cherchent uniquement à « marauder » finissent par se rendre compte qu’ils ne trouvent pas ailleurs ce qu’ils cherchent. On peut ne pas plaire à tout le monde, l’honnêteté reste d’en avoir conscience …
